保换、保修内容

1. 若产品购买后的15天内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接联系客服更换新产品。
2. 在我们的服务机构为您服务时，请您带好相应的发票和产品保修卡；如您不能出示以上证明，该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修，同一性能问题将享受自修复之日起三个月止的免费保修期，请索取并保留好您的维修凭证。

配件保换、保修内容

1. 如因用户使用不当或意外因素，造成明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形等现象则不予保换，用户可另行购买。

下列情况不属于免费保换保修范围

1. 已经超出保换、保修期限；
2. 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
3. 擅自涂改、撕毁产品条形码；
4. 未经许可，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理；
5. 意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等；
6. 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏；
7. 因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
8. 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

维修方式

1. 当您购买的产品发生故障时，可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处与公司客服部联系。
2. 保换规定中可直接更换新品的情况，可直接给客户更换新品，其他情况要更换返修备件之后再给客户更换。
3. 客户将返修品发至润工技术部门的运费由客户或经销商承担。

备注：在国家法律法规的范围内，本承诺的解释权、修改权归北京润工科技有限公司。