保换、保修内容
- 若产品购买后的15天内出现设备性能问题,且外观无划伤,可直接联系客服更换新产品。
- 在我们的服务机构为您服务时,请您带好相应的发票和产品保修卡;如您不能出示以上证明,该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修,同一性能问题将享受自修复之日起三个月止的免费保修期,请索取并保留好您的维修凭证。
配件保换、保修内容
- 如因用户使用不当或意外因素,造成明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形等现象则不予保换,用户可另行购买。
下列情况不属于免费保换保修范围
- 已经超出保换、保修期限;
- 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
- 擅自涂改、撕毁产品条形码;
- 未经许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;
- 意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;
- 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
- 因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;
- 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
维修方式
- 当您购买的产品发生故障时,可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处与公司客服部联系。
- 保换规定中可直接更换新品的情况,可直接给客户更换新品,其他情况要更换返修备件之后再给客户更换。
- 客户将返修品发至润工技术部门的运费由客户或经销商承担。
备注:在国家法律法规的范围内,本承诺的解释权、修改权归北京润工科技有限公司。